Şartlar ve Koşullar

Tanımlar

• "Transfer" bir alış noktasından bırakış noktasına rezerve edilmiş araç taşımacılığı hizmetini ifade eder.
• "Taşımacı" platformumuz aracılığıyla araç ve sürücü sağlayan kayıtlı araç sahibi veya filo yöneticisini ifade eder.
• "Sürücü" bir Taşımacı tarafından Transferi gerçekleştirmek üzere atanan lisanslı profesyonel şoförü ifade eder.
• "Yolcu" bir Transfer sırasında rezerve edilmiş araçta seyahat eden herhangi bir bireyi ifade eder.
• "Rezervasyon" platformumuz aracılığıyla yapılan onaylanmış bir Transfer rezervasyonunu ifade eder.
• "Acente Hesabı" çalışanlar veya müşteriler adına Transfer rezervasyonu yapmak için kullanılan kayıtlı işletme hesabını ifade eder.

Hesap Kaydı ve Uygunluk

Hizmetlerimizin belirli özelliklerini kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekir. Kaydolarak şunları kabul edersiniz:

• En az 18 yaşında olmak
• Kayıt sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamak
• Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak
• Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden sorumluluğu kabul etmek
• Hesabınıza yetkisiz erişimi derhal bize bildirmek

Yanlış bilgi sağlayan, dolandırıcılık faaliyetinde bulunan veya bu Şartları ihlal eden hesapları askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız. Güvenlik önlemi olarak birden fazla başarısız giriş denemesinden sonra hesaplar kilitlenebilir.

Rezervasyon ve Transfer Hizmetleri

Rezervasyon sürecimiz çok adımlı bir akışı takip eder: rota seçimi, araç seçimi, yolcu bilgileri ve ödeme. Bir Rezervasyonu tamamlayarak aşağıdakileri kabul edersiniz:

• Tüm Rezervasyonlar planlanan kalkış saatinden en az 12 saat önce yapılmalıdır
• Fiyatlar mesafe, araç kategorisi, seçilen özellikler ve geçerli köprü geçiş ücretlerine (İstanbul Boğaz, Çanakkale) göre hesaplanır
• Belirtilen fiyatlara aksi belirtilmedikçe KDV dahildir
• Her onaylanan Rezervasyon için benzersiz bir onay numarası (LMN öneki) verilecektir
• Doğru alış/bırakış konumları ve yolcu bilgileri sağlamaktan siz sorumlusunuz
• Araç müsaitliği programlama, bloke süreleri ve transferler arasındaki tampon sürelerine tabidir

Sizi bağımsız Taşımacılarla buluşturan bir platform olarak hizmet veriyoruz. Rezervasyonları kolaylaştırıyor ve ödemeleri işliyoruz ancak Transfer hizmeti atanan Taşımacı ve Sürücü tarafından sağlanmaktadır.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Tüm ödemeler Garanti BBVA Sanal POS aracılığıyla 3D Secure kimlik doğrulaması ile güvenli şekilde işlenir. Ödeme yaparak aşağıdakileri kabul edersiniz:

• Ödeme, sonra ödeme seçeneği (ödeme bağlantısı) sağlanmadıkça Rezervasyon sırasında tamamlanmalıdır
• Başlıca kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz. Tüm kart işlemleri korumamız için 3D Secure ile doğrulanır.
• Tam kart bilgilerinizi sunucularımızda saklamıyoruz. Ödeme verileri doğrudan ödeme işlemcisine iletilir.
• Şirket hesapları, araç fiyatları ve isteğe bağlı özellikler üzerinde müzakere edilmiş indirim oranlarına hak kazanabilir
• Fiyatlar aksi belirtilmedikçe Euro (EUR) cinsinden gösterilir
• Önceden düzenlenen ve Taşımacı tarafından onaylanan belirli transferler için nakit ödeme kabul edilebilir

İptal ve İade Politikası

Onaylanmış bir Rezervasyonu aşağıdaki koşullara tabi olarak iptal edebilirsiniz:

• Kalkıştan 48 saatten fazla önce: Rezervasyon tutarının tam iadesi.
• Kalkıştan 24 ila 48 saat önce: Kısmi iade. İade yüzdesi, kalkışa kalan süreye göre hesaplanır.
• Kalkıştan 24 saatten az önce: Son dakika iptalleri için iade yapılmaz.

İadeler orijinal ödeme yöntemiyle işlenir ve hesabınızda görünmesi 5-10 iş günü sürebilir. Tam iade tutarı, onaylamadan önce iptal önizlemesinde gösterilecektir.

Olağanüstü koşullar (şiddetli hava koşulları, yol kapanmaları, araç arızaları, mücbir sebepler) nedeniyle bir Rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutarız. Bu gibi durumlarda tam iade veya yeniden rezervasyon sunulacaktır.

Gelmeme (No-Show) Politikası

"Gelmeme", Yolcunun belirlenen bekleme süresi içinde belirtilen alış noktasında görünmemesidir. Gelmeme durumunda:

• Sürücü ve Taşımacı, sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak Yolcu ile iletişime geçmeye çalışacaktır
• Yolcuya belirlenen bekleme süresi içinde ulaşılamazsa, transfer Gelmeme olarak işaretlenecektir
• Gelmeme rezervasyonları için iade yapılmaz. Sistem ayarlarımızda yapılandırıldığı şekilde bir ceza ücreti uygulanabilir.
• Taşımacı, kararlaştırılan komisyon yapısına göre Gelmeme için tazminat alma hakkına sahiptir

Yolcu Sorumlulukları

Transfer hizmetlerimizi kullanarak, Yolcular şunları kabul eder:

• Planlanan saatte alış noktasında hazır bulunmak
• Araca, ekipmana ve Sürücüye saygılı davranmak
• Transfer boyunca her zaman emniyet kemeri takmak
• Araç içinde alkol tüketmemek, sigara içmemek veya yasadışı madde kullanmamak
• Araca tehlikeli maddeler, silahlar veya yasadışı eşyalar getirmemek
• Transfer sırasında araca verilen herhangi bir hasardan sorumlu olmak
• Rezervasyon sırasında sağlanan tüm yolcu bilgilerinin doğru olmasını sağlamak
• Güvenlikle ilgili Sürücünün makul talimatlarına uymak

Bir Yolcunun davranışı güvenlik riski oluşturuyorsa veya bu Şartları ihlal ediyorsa, hizmet vermeyi reddetme veya devam eden bir Transferi sonlandırma hakkını saklı tutarız. Bu gibi durumlarda iade yapılmaz.

Taşımacı ve Sürücü Şartları

Platformumuzu kullanan Taşımacılar ve Sürücüler aşağıdaki ek şartları kabul eder:

• Kimlik doğrulama sürecini tamamlamak ve geçerli lisans ve belgeleri sağlamak
• Araçları mükemmel durumda tutmak, güncel sigorta ve muayene sertifikalarıyla
• Atanan Transferleri platform içinde derhal onaylamak veya reddetmek
• Profesyonel, nazik ve güvenli ulaşım hizmetleri sunmak
• Alış noktalarına zamanında varmak ve belirlenen rotayı takip etmek
• Kazançlar, kararlaştırılan komisyon yapısına göre hesaplanır ve platform aracılığıyla takip edilir
• Para çekme talepleri minimum bakiye gereksinimlerine ve işlem sürelerine tabidir
• Taşımacılar bağımsız yüklenicilerdir, Limousinium çalışanları değildir

Fikri Mülkiyet

Web sitemiz ve uygulamamızdaki tüm içerik — metin, grafikler, logolar, simgeler, resimler, ses, yazılım ve genel tasarım dahil — Limousinium'un veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve Türk ve uluslararası fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Limousinium'dan önceden yazılı onay almadan içeriğimizi kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, türev eserler oluşturamaz, kamuya açık olarak sergileyemez veya ticari olarak kullanamazsınız.

Sorumluluk Sınırlaması

Geçerli yasaların izin verdiği azami ölçüde:

• Limousinium, Kullanıcıları bağımsız Taşımacılarla buluşturan bir platform olarak hareket eder ve Transfer hizmetlerinin performansından doğrudan sorumlu değildir
• Trafik, hava koşulları, yol durumu veya hükümet eylemleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan kontrolümüz dışındaki faktörlerden kaynaklanan gecikmeler, iptaller veya hizmet sorunlarından sorumlu değiliz
• Hizmetleri kullanımınızdan doğan herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, söz konusu Rezervasyon için ödediğiniz tutarı aşmayacaktır
• Hizmetlerimizin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai tazminatlardan sorumlu değiliz
• Platformumuzla entegre edilmiş üçüncü taraf hizmetlerinin (haritalama, ödeme işleme) kullanılabilirliği, doğruluğu veya güvenilirliği konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermiyoruz

Tazminat

Hizmetleri kullanımınızdan, bu Şartları ihlal etmenizden veya herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmenizden kaynaklanan her türlü talep, yükümlülük, hasar, kayıp veya masraftan (makul yasal ücretler dahil) Limousinium'u, yetkililerini, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

Yasaklanan Faaliyetler

Aşağıdaki yasaklanan faaliyetlerde bulunmamayı kabul edersiniz:

• Hizmetleri herhangi bir yasadışı amaçla veya geçerli yasaları ihlal ederek kullanmak
• Sistemlerimize, veritabanlarımıza veya diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Hizmetlerin veya sunucuların çalışmasını engellemek veya bozmak
• Platformumuzdan verilere erişmek veya veri çıkarmak için otomatik betikler, botlar veya kazıyıcılar kullanmak
• Başka bir kişi veya kuruluşu taklit etmek veya yanlış bilgi sağlamak
• Platformu kötü amaçlı yazılım, spam veya zararlı içerik iletmek için kullanmak
• Sahte Rezervasyonlar yapmak veya çalıntı ödeme yöntemleri kullanmak
• Fiyatlandırma, komisyon veya indirim sistemlerini atlatmak veya manipüle etmek

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır. Bu Şartlardan veya Hizmetlerimizin kullanımından kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık, İstanbul, Türkiye mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

Yasal işlem başlatmadan önce, taraflar uyuşmazlıkları iyi niyetli müzakere yoluyla çözmeye çalışmayı kabul eder. 30 gün içinde bir çözüme ulaşılamazsa, taraflardan herhangi biri yasal yollara başvurabilir.

Şartlarda Değişiklikler

Bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, güncellenmiş Yürürlük Tarihi ile web sitemizde yayınlanacaktır. Önemli değişiklikler, kayıtlı kullanıcılara e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla iletilecektir. Bu tür değişikliklerden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmayı bırakmanız gerekmektedir.

Bölünebilirlik ve Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder. Geçersiz hüküm, geçerli ve uygulanabilir hale getirmek için gerekli minimum ölçüde değiştirilecektir.

Bu Şartlar, Gizlilik Politikamızla birlikte, Hizmetlerimizin kullanımına ilişkin sizinle Limousinium arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki tüm anlaşma veya mutabakatların yerine geçer.

İletişim Bilgileri

Bu Şartlarla ilgili sorular, endişeler veya bildirimler için lütfen bizimle iletişime geçin: